Komunikace s hosty na Airbnb a Booking.com

Další dotaz na příjezd, počet lůžek nebo heslo k Wi-Fi? Běžnou komunikaci převezmu podle předem dohodnutých informací, abyste nemuseli stále kontrolovat obě platformy.

Od prvního dotazu po odjezd

Odpovídám na běžné dotazy k vybavení a pobytu, řeším požadavky na termín a změny v mezích domluvených pravidel. Hostům posílám pokyny k příjezdu a odjezdu. Vám předám přehled rezervace a otázky, které vyžadují vaše rozhodnutí.

Aby odpovědi byly správné, potřebuji aktuální informace: parkování, způsob převzetí klíčů, příjezdové časy, provoz sauny nebo bazénu a kontakty pro případ problému. Pokud se něco změní, dáte mi vědět. Přístupové kódy a osobní údaje hostů nepatří do veřejných referencí ani do poptávkového formuláře.

Kdy jsem pro hosty dostupný

Běžnou komunikaci vyřizuji denně od 8 do 20 hodin, s odpovědí do čtyř hodin v komunikační době. Nejde o nepřetržitou pohotovost. Mimo tuto dobu dostane host domluvený místní kontakt pro naléhavé situace.

Co potvrzuje majitel a co platforma

Žádosti o rezervaci vám předám k rozhodnutí v časovém limitu platformy. Okamžité rezervace jsou již potvrzené a jejich následné odmítnutí může mít důsledky podle pravidel portálu. Výjimky, slevy a nestandardní požadavky řešíme podle předchozí domluvy, ne bez vašeho vědomí.

Cena a rozsah

Komunikace je součástí digitální správy za 2 490 Kč první měsíc pro jeden objekt, až dvě platformy a 15 zpracovaných rezervací měsíčně. Vyšší objem naceníme individuálně. Po prvním měsíci může při nízké poptávce cena po společném vyhodnocení klesnout na 1 990 Kč měsíčně. Samostatný tarif jen pro zprávy zatím nenabízím.

Vy nadále řešíte úklid, údržbu, klíče a místní provoz. Podívejte se na rozdělení nákladů a napište typ objektu a lokalitu; konkrétní rozsah potvrdíme před začátkem.